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酒店通信調(diào)度錄音管理解決方案
發(fā)布日期:2022-09-02  瀏覽次數(shù):1975

背景
隨著酒店業(yè)態(tài)的不斷發(fā)展,酒店的迎賓、前臺(tái)、餐飲、安保、后勤、客房都能隨需而通,從而提高酒店從業(yè)人員的工作效率,提升顧客的入住體驗(yàn),為客人營造一個(gè)寬松而舒適的環(huán)境,這些無不對酒店內(nèi)部通信提出了更高的需求:語音清晰,無信號(hào)盲區(qū),高效調(diào)度,全網(wǎng)錄音,對接酒店管理系統(tǒng)。

解決方案
本方案采用先進(jìn)的數(shù)字對講系統(tǒng)及專業(yè)的信號(hào)覆蓋技術(shù)解決酒店通信管理過程中面臨的問題。數(shù)字對講系統(tǒng)能夠?yàn)橛脩籼峁└咝У膶?shí)時(shí)語音和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù),能夠?qū)崿F(xiàn)個(gè)呼通話、分組通話、全呼通話、短信息、全網(wǎng)錄音等,滿足酒店管理人員和各種工作人員的業(yè)務(wù)需求;蘭州無線數(shù)字對講系統(tǒng)調(diào)度管理軟件在實(shí)現(xiàn)智能語音調(diào)度的同時(shí)也可與酒店管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)對接,通過數(shù)字對講機(jī)實(shí)現(xiàn)工單的派發(fā)。

蘭州無線數(shù)字對講系統(tǒng)

功能
單呼、組呼、全呼等多種語音業(yè)務(wù)
單呼是移動(dòng)終端之間、移動(dòng)終端與調(diào)度臺(tái)之間、調(diào)度臺(tái)與調(diào)度臺(tái)之間發(fā)起一對一的半雙工語音呼叫。組呼是多個(gè)移動(dòng)終端用戶(可以包含調(diào)度臺(tái))相互通話的呼叫。一個(gè)組成員發(fā)起呼叫,其他組成員加入并參與通話,是一種一對多的半雙工語音呼叫業(yè)務(wù)。通話過程中只能有一個(gè)人講話,即只允許分配一個(gè)信道,且只有主叫方可以結(jié)束呼叫。全呼是指調(diào)度員可對系統(tǒng)內(nèi)用戶發(fā)起全體呼叫。

短消息、狀態(tài)消息、GPS數(shù)據(jù)等多種數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)
短消息功能即用戶之間或用戶與調(diào)度臺(tái)之間收發(fā)短信。狀態(tài)消息功能是指用戶之間或用戶與調(diào)度臺(tái)之間收發(fā)雙方預(yù)先編碼設(shè)定好的一些信息,如巡邏、加油等。GPS數(shù)據(jù)功能是指系統(tǒng)或移動(dòng)終端邀請移動(dòng)終端發(fā)送GPS信息到系統(tǒng),方便可視化調(diào)度。

蘭州數(shù)字對講機(jī)

 

調(diào)度指揮功能 
實(shí)時(shí)調(diào)度,高效互動(dòng)。該系統(tǒng)具有實(shí)時(shí)調(diào)度,高效互動(dòng)和準(zhǔn)確有效的巡更系統(tǒng)管理能力,在實(shí)際應(yīng)用中,管理者可以始終保持從容不迫、運(yùn)籌帷幄、游刃有余、指揮若定的調(diào)度管理狀態(tài)。

語音監(jiān)聽和強(qiáng)插功能 
監(jiān)聽:授權(quán)調(diào)度臺(tái)實(shí)時(shí)跟蹤和監(jiān)聽某個(gè)移動(dòng)終端用戶或組,包括語音監(jiān)聽和事件監(jiān)聽。監(jiān)聽不受任何業(yè)務(wù)的影響,隨時(shí)都可以進(jìn)行,并且被監(jiān)聽的對象不需要給出任何提示。
強(qiáng)插:在有調(diào)度臺(tái)參與的呼叫中,當(dāng)有移動(dòng)終端在講話時(shí),調(diào)度臺(tái)可以隨時(shí)強(qiáng)行終止當(dāng)前的講話,獲取講話權(quán)開始講話。

全網(wǎng)錄音功能
調(diào)度臺(tái)所有呼入和呼出的語音都會(huì)被錄音。調(diào)度員可以根據(jù)呼叫類型、呼叫ID、日期等信息查詢通話記錄,并進(jìn)行錄音回放。

技術(shù)優(yōu)勢
先進(jìn)的數(shù)字技術(shù),提升語音質(zhì)量
即使身處嘈雜環(huán)境或覆蓋邊際,使用了高效的數(shù)字糾錯(cuò)技術(shù)的DMR系統(tǒng)仍然能夠確保優(yōu)異的通話質(zhì)量。同時(shí)也能兼容模擬數(shù)字對講機(jī),方便用戶進(jìn)行平滑過渡。

多種信號(hào)覆蓋解決方案,為用戶提供多種選擇
針對不同的酒店用戶,可提供不同的覆蓋解決方案??赏ㄟ^符合客戶具體要求的各類專業(yè)直放站(光纖直放站和干放等)來覆蓋目標(biāo)區(qū)域。針對個(gè)別用戶還能通過中轉(zhuǎn)臺(tái)之間的互聯(lián)來解決一些簡單的覆蓋問題。

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